SCHIMBURI / RETURNĂRI

CUM SE FACE SCHIMBUL PRODUSELOR?

Schimbul produselor în 30 de zile:

1) Plasați o nouă comandă pentru produsele pe care le doriți în locul celor care nu le doriți și scrieți în comentariul comenzii ”înlocuirea comenzii cu numărul: *numărul comenzii originale*”. La transport, selectați Coletăria și alegeți plata prin transfer bancar (bineînțeles că nu veți plăti nimic), NU ne trimiteți banii.

2) Împachetați cu atenție produsele nefolosite cu o copie a facturii (sau scrieți numele dumneavoastră și numărul de comandă pe o hârtie). Vă rugăm să împachetați produsele astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului. Pentru asta vă recomandăm să utilizați de exemplu: folie de ambalare, hârtie, pungă de plastic sau cutii mai mari.

3) Trimiteți produsele ambalate:

  • Gratuit la orice filială Coletăria.ro cu codul:  Donlemme.ro - 96206711

 

  • Sau prin orice altă metodă de livrare la adresa (costul suportat de client):
    Coletăria.ro
    Donlemme.ro - 96206711
    Drumul Osiei 53–55,
    062395 București,
    Romania

Dacă ați achiziționat suplimentul de Returnare simplă a mărfurilor, scrieți-ne la info@donlemme.ro și vă vom sfătui cum să utilizați suplimentul.

4) În niciun caz nu trebuie să trimiteți produselecu plata ramburs! În acest caz, coletul nu va fi preluat! (Prin urmare, recomandăm trimiterea produselor cu asigurarea prețului întreg).

5) Informați-ne prin e-mail la info@donlemme.ro că trimiteți produsele la schimb.


Imediat ce primim pachetul, încercăm să procesăm schimbul cât mai curând posibil.

 

CUM SE FACE RETURUL PRODUSELOR?

Procedura de returnare a produselor în termen de 30 de zile:

1) Împachetați cu atenție produsele nefolosite cu o copie a facturii și adăugați și IBAN-ul dvs. pentru a returna banii (sau scrieți numele dumneavoastră cu Iban-ul și numărul de comandă pe o hârtie). Vă rugăm să împachetați produsele astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului. Pentru asta vă recomandăm să utilizați de exemplu: folie de ambalare, hârtie, pungă de plastic sau cutii mai mari.

Trimiteți produsele ambalate:

  • Gratuit la orice filială Coletăria.ro cu codul:  Donlemme.ro - 96206711

 

  • Sau prin orice altă metodă de livrare (Poșta română, Cargus etc.) la adresa de mai jos (costul suportat de client):

    Coletăria.ro Donlemme.ro - 96206711

    Drumul Osiei 53–55,

    062395 București, Romania



3) În niciun caz nu trebuie să trimiteți produselecu plata ramburs! În acest caz, coletul nu va fi preluat! (Prin urmare, recomandăm trimiterea produselor cu asigurarea prețului întreg).


4) Completați formularul de mai jos. Vă rugăm să completați cu atenție IBAN-ul pentru a evita probleme nedorite.

Vom returna banii în cont în termen de 14 zile de la primirea coletului.

 

 

Visit Donlemme.ro on ShopMania